一、FIIL品牌售后政策严格按照国家三包法相关规定执行：
1、关于七天退货：自用户签收之日起7天内，机器未拆封或拆封后机器出现非人为损坏的性能故障，确保包装配件齐全无损支持退货；（机器外包装拆封后影响二次销售，不支持无理由退货）
2、关于15天内无忧换货:自用户签收之日起15天内，机器出现非人为损坏的性能故障，确保包装配件齐全无损支持换货；
3、一年保修：保修期内主机及线材出现非人为损坏的性能故障，享受免费保修或换机服务。（保修按照发票或订单有效凭证，非正规渠道购买的产品，品牌方有权不给予保修）
二、关于售后条款附加详细说明：
7天内退货
1、包装完好未拆封的机器支持七天无理由退货,买家承担运费
2、7天内机器出现非人为因素导致的性能故障问题，经售后技术人员检测核查属实，确保外包装盒完好，配件齐全（包括附送赠品），支持退货，商家承担运费
365天内退货
1、机器出现非人为因素的性能故障问题，经售后技术人员检测核查属实，支持换货（不包含产品包装等项目）；在享受换机服务时，对已经停产或者下线产品，商家有权使用该型号对应的其他换代机型或等额价值的型号替代，商家承担运费
2、如出现以下情况，将失去保修/换货资格，但fiil可根据机器情况提供有偿维修服务，收取相关零件费、人工费和往返物流费，用户承担运费
1）未经fiil许可和授权，擅自拆卸和维修；
2）浸液、摔坏或因用户使用不当引起的外壳破损、变形等人为损坏，耳机线的折断、压烂等人为损坏，耳机单元过载使用，进杂物或撞击导致震膜变形等人为损坏。
3）使用不正确的连接件（如非说明书内标明的接口器件，如音频线、数据线、充电器等）
4）购机凭证无法提供或产品型号不符、购机凭证被涂改、机器序号（包括但不限于SN/MAC地址）被撕去或模糊不清
5）因不可抗力（如火灾、地震、雷击等）造成的损坏。
6）法律规定的其他不予保修情形。
注：
对应期限计算自用户签收商品之日起
江西斐耳科技有限公司在法律允许的最大范围内拥有最终解释权。
客服电话(产品问题沟通、咨询及解决)：400-850-7997（周一至周日 9:00 - 18:00）（非此时间段可能无法及时回复您的问题，敬请谅解）
售后主管(投诉及建议)：180-3341-1896（周一至周五 9:00 - 18:00）（非此时间段可能无法支持服务，敬请谅解）